Termes i Condicions

Impact Academy és una marca comercial sota la qual s'ofereix una plataforma digital de preparació d'oposicions (d'ara en endavant, "la Plataforma" o "el Servei"), accessible a través del web impact-academy.es i de l'aplicació mòbil per a iOS i Android.

Titular legal de la Plataforma: Alex Yang Ji, amb NIF 48127073X, domicili a Plaça Vaixell Maria Assumpta, 8, 6è 1a, 08912 Badalona i adreça de contacte electrònic info@impact-academy.es.

Qualsevol referència a "nosaltres", "Impact Academy" o "la Plataforma" en aquest document fa referència al titular legal identificat en aquesta secció.

L'accés i l'ús del Servei impliquen l'acceptació plena i sense reserves dels presents Termes i Condicions (d'ara en endavant, "Termes"), juntament amb la nostra Política de Privadesa i la Política de Cookies.

Si no estàs d'acord amb algun dels punts d'aquests Termes, has de deixar d'usar el Servei immediatament.

Ens reservem el dret de modificar els Termes en qualsevol moment. En cas de canvis significatius, t'ho notificarem per email amb almenys 15 dies d'antelació. L'ús continuat del Servei un cop en vigor els canvis implica l'acceptació de la nova versió.

Impact Academy és una plataforma digital de preparació d'oposicions que ofereix, en la seva fase actual, una app de tests per a l'oposició de Mossos d'Esquadra.

El Servei inclou, en funció del pla contractat:

Tests de temari oficial: Preguntes de tots els blocs de l'oposició de Mossos d'Esquadra, amb explicació detallada de cada resposta i actualitzacions quan canvia el temari oficial.

Tests psicotècnics: Més de 30 tipus de tests (verbal, numèric, espacial, abstracte, perceptiu), amb tres nivells de dificultat: bàsic, mitjà i nivell examen real.

Repàs intel·ligent: Sistema de repetició espaïada que prioritza les preguntes que has fallat i les retorna en el moment òptim per a la memorització a llarg termini.

Mode ràfega: Mode de decisió ràpida (veritat/fals amb gest tipus swipe) per entrenar la rapidesa sota pressió, idèntic al format de l'examen.

Estadístiques i progrés: Estadístiques detallades per domini i tipus de psicotècnic, ratxa diària de constància, i rànquing global en temps real per comparar el teu rendiment amb el de la resta d'opositors.

El Servei és una eina de suport a la preparació i no garanteix, en cap cas, l'aprovació de cap oposició. Els resultats dependran de l'esforç, la constància i les circumstàncies pròpies de cada opositor.

Edat mínima: Per registrar-te has de tenir almenys 14 anys (art. 7 LOPDGDD). Els menors d'aquesta edat necessiten el consentiment exprés del seu pare, mare o tutor legal.

Registre: Pots crear el compte amb email i contrasenya, o autenticant-te amb un proveïdor extern (Google o Apple). Acceptes que les dades proporcionades siguin veritables, actualitzades i completes.

Un compte per persona: Cada persona pot tenir un únic compte actiu. La creació de múltiples comptes per aprofitar promocions és una infracció d'aquests Termes i pot comportar la suspensió.

Seguretat del compte: Ets responsable de la confidencialitat de la contrasenya i de l'activitat del compte. Comunica'ns immediatament qualsevol accés no autoritzat a info@impact-academy.es.

Suspensió: Ens reservem el dret de suspendre o cancel·lar el compte si detectem un incompliment d'aquests Termes, sense perjudici d'altres accions legals.

Plans: el Servei s'ofereix sota diversos plans amb intervals de facturació diferents (mensual, trimestral, semestral o anual). El catàleg vigent i el contingut concret de cada pla es publiquen a la Botiga de la Plataforma.

Preus: els preus vigents inclouen l'IVA aplicable. Ens reservem el dret de modificar-los amb un preavís raonable per email; si el nou preu no t'és acceptable pots cancel·lar la subscripció abans que entri en vigor.

Renovació automàtica: la subscripció es renova automàticament al final de cada període fins que la cancel·lis. T'avisarem amb antelació suficient abans de cada renovació.

Els nous usuaris poden gaudir d'un període de prova gratuïta amb accés al pla escollit. Per activar-la és necessari introduir un mètode de pagament vàlid: si no cancel·les abans de finalitzar el període, el cobrament s'activa automàticament.

La prova és estrictament personal i intransferible, limitada a una única utilització per persona. Apliquem mesures tècniques de prevenció d'abús (identificadors anònims de dispositiu i empremtes tècniques de la targeta) per garantir-ho; el detall del tractament està descrit a la Política de Privadesa. Si es detecta un intent d'abús, la prova es cancel·la i el compte pot ser suspès sense dret a reemborsament.

La prova no és combinable amb altres promocions ni codis de descompte.

Els pagaments es gestionen a través d'un proveïdor de pagaments certificat PCI DSS (Stripe). Les dades de la targeta s'introdueixen directament al seu entorn segur i no passen pels nostres servidors.

Emetem factura electrònica per cada pagament, accessible des del teu perfil. Si necessites factura amb dades fiscals específiques, contacta'ns a info@impact-academy.es.

Si el pagament d'una renovació falla, l'accés al Servei queda suspès i t'avisarem per email. Podràs actualitzar el mètode de pagament des del teu perfil; si el cobrament no s'arriba a regularitzar dins els terminis aplicats pel proveïdor, la subscripció es cancel·la.

Pots modificar el teu pla en qualsevol moment des del teu perfil.

Millora de pla (upgrade): s'aplica de forma immediata amb cobrament prorratejat de la diferència fins al final del període actual.

Reducció de pla (downgrade) o canvi d'interval: s'aplica al final del període vigent, sense reemborsament del període ja pagat.

Pots cancel·lar la subscripció en qualsevol moment des del teu perfil, sense haver de contactar amb nosaltres. La cancel·lació és immediata però mantens l'accés al Servei fins al final del període ja pagat; no es cobren períodes addicionals.

El teu compte i el progrés es conserven fins i tot sense subscripció activa, així que pots reactivar-la més endavant sense perdre dades.

Si vols eliminar completament el compte, pots fer-ho des del perfil o per email. L'eliminació és irreversible: comporta la cancel·lació de les subscripcions actives i la supressió de les dades personals identificables, amb les excepcions imposades per la normativa aplicable. La cancel·lació d'una subscripció no implica l'eliminació del compte.

De conformitat amb la Directiva 2011/83/UE i el Reial Decret Legislatiu 1/2007 (TRLGDCU), els consumidors disposen d'un dret de desistiment de 14 dies naturals per a contractes a distància.

Excepció art. 103.m TRLGDCU — renúncia expressa: el dret de desistiment no s'aplica al subministrament de contingut digital no entregat en suport material quan l'execució ha començat amb el teu consentiment exprés i amb el coneixement que perds el dret de desistiment. Durant el procés de compra et demanem aquest consentiment de manera activa; sense ell no es pot completar la compra. L'acceptació queda registrada al nostre sistema (data, hora, dades de la compra) i té valor probatori conforme a la legislació aplicable.

A partir del primer accés al contingut digital (qualsevol activitat al teu compte un cop completada la compra, inclòs el període de prova gratuïta), la renúncia queda perfeccionada i el dret de desistiment queda extingit.

Excepció — clients que NO han accedit: si dins els 14 dies naturals i sense haver utilitzat el servei vols exercir el desistiment, contacta'ns a info@impact-academy.es. Verificarem als nostres registres que no s'ha produït cap accés i, en cas afirmatiu, procedirem al reemborsament en el termini màxim que estableix la llei.

Fora dels supòsits de desistiment de la secció 10, i donat el caràcter digital del Servei amb accés immediat al contingut, com a regla general no efectuem reemborsaments dels períodes iniciats. Els únics supòsits previstos són:

a) Indisponibilitat continuada del Servei imputable a nosaltres, reemborsament proporcional als dies d'indisponibilitat acreditada.

b) Doble càrrec per error tècnic: reemborsament íntegre del càrrec duplicat.

c) Gest comercial discrecional en circumstàncies excepcionals. No genera dret subjectiu.

Supòsits NO coberts: no haver utilitzat el Servei, oblit de cancel·lar abans de la renovació, canvi de circumstàncies personals o tècniques de l'usuari, discrepància amb el contingut o metodologia, o qualsevol motiu posterior al primer accés efectiu.

Procediment: sol·licita el reemborsament a info@impact-academy.es dins dels terminis legalment aplicables, indicant les dades de la compra i el motiu. Et compromets a contactar-nos abans d'iniciar qualsevol disputa bancària (chargeback); si optes per la via bancària sense haver-nos donat l'oportunitat de resoldre, ens reservem el dret de presentar la documentació que acrediti la legitimitat del cobrament.

Per garantir la legitimitat dels cobraments i poder defensar els nostres drets en eventuals reclamacions, disputes o procediments, conservem un registre tècnic mínim associat a cada compra (dades del cobrament i acceptació dels Termes) i a l'ús del Servei durant la vigència del contracte.

Aquests registres constitueixen prova fefaent conforme a la legislació processal aplicable i es conserven durant el període necessari per al compliment d'obligacions legals i la defensa davant possibles reclamacions, en línia amb el que disposa el Codi de Comerç i la LOPDGDD.

Bases jurídiques: execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) i interès legítim per a la defensa de drets (art. 6.1.f RGPD). El detall del tractament està descrit a la Política de Privadesa.

Titularitat: Tot el contingut de la Plataforma —incloent-hi, de manera enunciativa i no limitativa, les preguntes de tests, les explicacions de respostes, els algorismes de repàs intel·ligent, el disseny gràfic, els textos, els logotips, les icones i el codi font— és propietat exclusiva d'Impact Academy o dels seus llicenciants, i està protegit per la legislació espanyola i europea en matèria de propietat intel·lectual i industrial.

Llicència d'ús: T'atorguem una llicència personal, no exclusiva, intransferible i revocable per accedir i usar el Servei únicament per a fins de preparació personal d'oposicions i d'acord amb els presents Termes.

Conductes prohibides: · Reproduir, copiar, distribuir, vendre o explotar comercialment qualsevol contingut de la Plataforma sense autorització prèvia i per escrit. · Fer enginyeria inversa, descompilar o desassemblar qualsevol part del codi o dels algorismes de la Plataforma. · Crear obres derivades basades en el contingut de la Plataforma. · Fer scraping o extracció automatitzada de preguntes o continguts.

La infracció dels drets de propietat intel·lectual pot comportar accions legals civils i penals d'acord amb la legislació aplicable.

L'ús de la Plataforma ha de ser personal, honest i de bona fe. A més de les prohibicions indicades en l'apartat de propietat intel·lectual, queden expressament prohibides les conductes següents:

Compartir credencials: cada subscripció és personal i intransferible. Apliquem mesures tècniques per detectar usos simultanis incompatibles amb un únic titular i limitem el nombre de dispositius actius per compte. Si es confirma una compartició, podem cancel·lar la subscripció sense dret a reemborsament dels imports ja pagats (art. 103.m TRLGDCU). El detall del tractament tècnic associat està descrit a la Política de Privadesa.

Automatització i bots: No es permet l'ús de bots, scripts, macros o qualsevol eina automatitzada per respondre tests, navegar per la Plataforma o extreure contingut.

Interferència en el servei: Queda prohibit realitzar qualsevol acció que pugui sobrecarregar, danyar o interferir en el funcionament normal de la Plataforma o dels servidors que la sustenten.

Falsificació d'identitat: No pots suplantar la identitat d'altres usuaris, d'empleats d'Impact Academy ni de cap altra persona o entitat.

Ús il·legal: No pots usar el Servei per a cap finalitat il·legal o no autoritzada, ni de manera que vulneri drets de tercers.

La infracció d'aquestes normes pot comportar la suspensió o cancel·lació immediata del compte, sense avís previ i sense dret a reemborsament.

Algunes funcionalitats del Campus Online et permeten publicar contingut propi: ressenyes, comentaris, notes i marcadors ("Contingut d'Usuari").

Titularitat i llicència: conserves la titularitat del Contingut d'Usuari. Ens concedeixes una llicència no exclusiva, gratuïta i revocable per allotjar-lo i mostrar-lo dins de la Plataforma amb la finalitat de prestar el Servei. La llicència acaba quan elimines el contingut o el teu compte.

Responsabilitat: ets responsable del Contingut d'Usuari que publiques. Garanteixes que és veraç i que no infringeix drets de tercers ni la legislació aplicable.

Moderació: podem moderar, editar o retirar qualsevol contingut que vulneri aquests Termes o la legislació vigent. Pots reportar contingut inadequat a info@impact-academy.es.

Visibilitat: les notes i els marcadors són privats. Les ressenyes i els comentaris són visibles dins del context del curs o lliçó, associats al teu nom mostrat (editable al teu perfil).

Evolució del servei: Impact Academy és una plataforma en constant evolució. Ens reservem el dret d'afegir, modificar o eliminar funcionalitats en qualsevol moment, amb l'objectiu de millorar l'experiència dels usuaris i adaptar-nos als canvis del temari oficial de les oposicions.

Notificació de canvis significatius: Quan una modificació afecti de manera substancial el servei contractat (per exemple, l'eliminació d'una funcionalitat inclosa en el teu pla), t'ho notificarem per email amb almenys 15 dies d'antelació i, si és el cas, t'oferim l'opció de cancel·lar sense penalització.

Manteniment i interrupcions: Podem necessitar interrompre temporalment el Servei per tasques de manteniment o actualitzacions. Intentarem realitzar-les en franges horàries de menys afluència i t'ho comunicarem prèviament quan sigui possible.

Força major: No serem responsables de les interrupcions causades per esdeveniments fora del nostre control, incloent-hi talls de subministrament elèctric, fallades de connectivitat d'Internet, desastres naturals, vagues, decisions governamentals o incidències en les infraestructures de tercers proveïdors.

Sense garantia de resultats: Impact Academy és una eina de preparació i no garanteix l'aprovació de cap oposició ni cap resultat acadèmic o professional concret. L'aprovació depèn de múltiples factors externs al nostre control: el nivell de la convocatòria, el nombre de places, el rendiment dels altres candidats, el contingut exacte de l'examen i l'esforç personal de l'opositor.

Exactitud del contingut: Tot i que posem la màxima cura en la creació i revisió del contingut (preguntes, explicacions, temari), no podem garantir l'absència d'errors o inexactituds. Si detectes qualsevol error, et demanem que ens ho comuniquis a info@impact-academy.es.

Límit de responsabilitat: En qualsevol cas, la nostra responsabilitat màxima davant l'usuari es limita a l'import de les quotes de subscripció pagades durant els 12 mesos anteriors a la reclamació. No serem responsables de danys indirectes, lucre cessant, pèrdua de dades ni qualsevol altre dany conseqüent.

Drets dels consumidors: Res en aquests Termes no limita els drets que et reconeix la normativa de protecció dels consumidors i usuaris aplicable a Espanya.

Llei aplicable: Els presents Termes es regeixen per la legislació espanyola, sense perjudici de la normativa de la Unió Europea que pugui resultar aplicable.

Jurisdicció: Per a la resolució de qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació, el compliment o l'execució d'aquests Termes, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Badalona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur.

Excepció consumidors: Si ets un consumidor resident a la Unió Europea, tens dret a exercir les accions legals davant els tribunals del teu lloc de residència habitual, de conformitat amb la normativa de la UE en matèria de resolució de litigis de consum.

Resolució extrajudicial: Amb caràcter previ a qualsevol acció judicial, et convidem a posar-te en contacte amb nosaltres a info@impact-academy.es per intentar resoldre qualsevol desacord de manera amistosa. Tanmateix, pots accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Comissió Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Per a qualsevol consulta relacionada amb aquests Termes, el teu compte o el Servei pots contactar-nos:

Email: info@impact-academy.es Formulari de contacte: impact-academy.es/contacte Adreça postal: Plaça Vaixell Maria Assumpta, 8, 6è 1a, 08912 Badalona

Atenem les consultes en dies hàbils i ens posem en contacte amb tu en el menor temps possible.

El tractament de les teves dades personals es regeix per la nostra Política de Privadesa, que forma part integrant d'aquests Termes i Condicions i que has d'acceptar en el moment del registre.

En resum, recollim únicament les dades necessàries per prestar el Servei, no venem ni compartim les teves dades amb tercers per a finalitats de màrqueting, i et garantim tots els drets reconeguts pel Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD).

Dret d'oposició al tractament basat en interès legítim: Alguns tractaments — la detecció d'abús de la prova gratuïta, el registre intern de navegació per al suport tècnic i la millora del producte, i el registre d'evidència contractual — s'empara en l'interès legítim (Art. 6.1.f RGPD). Tens dret a oposar-t'hi en qualsevol moment escrivint a info@impact-academy.es; en aquest cas avaluarem si concorren motius legítims imperiosos que justifiquin la continuació del tractament o si l'hem de cessar.

Per a la informació completa sobre les dades que recollim, les finalitats, els destinataris, els terminis de conservació i els teus drets, consulta la Política de Privadesa. Per a la identificació legal del titular, consulta l'Avís Legal.